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Q: 選擇餐點時，可否備註需求?
目前沒有開放備註功能，只能依照點餐選項做選擇。如有客制需求，請至櫃台由服務人員協助點餐。
Q: 選紙本發票，能不能改成載具?
- 如使用信用卡結帳，無法更換發票類型
- 如選擇櫃台結帳，可向店員反應處理
- 如選擇線上支付，在結帳前，可線上更換發票類型
Q: 選 「櫃台結帳」，會得到一張「結帳單據」，那結帳後，會再給一張「取貨單據」嗎?
不會，結帳單據=取貨單據。
結帳時所獲得的序號單據即為取貨號碼單據，完成結帳後，
只需攜帶此單據前往取餐櫃檯取餐。
請客人保留好「結帳單據」，取餐後再予以丟棄。
Q: 如果選 「櫃台結帳」，要如何追蹤餐點進度 ?
如果店內有設置叫號螢幕，可以查看票據上的序號，
或掃描小票上的QR Code查看餐點叫號進度。
Q: 如果選 「線上支付」，付款成功後，還會列印出取貨單據嗎?
線上支付不會列印取貨單據，
客人只需出示手機上的訂單QR Code畫面來取餐即可。
Q: 線上支付完後，如果不小心把訂單畫面關閉，該如何追蹤餐點進度?
目前線上支付訂單畫面關閉後，無法再返回。
如果店內有設置叫號螢幕（互動看板），可以查看序號進度， 或是向店員核對餐點內容。
Q: 如何知道反轉POS的訂單是否有刷卡成功？
可以參考以下方式，進行刷卡成功確認 :
- 平板會跳轉至訂單完成畫面使
- 用店家的POS機查詢，「已付款狀態」是否有此訂單。
Q: 如果訂單刷卡失敗怎麼辦？
可以參考以下的三種方式，解決刷卡失敗的問題 :
- 請客人換一張信用卡試試看。
- 請客人重新點餐。
- 櫃台協助客人重新點餐(更換付款方式)。
不論是線上支付或是信用卡感應支付刷卡失敗，POS機和門市小幫手都不會收到此筆訂單。
Q: 如何知道該筆訂單，是否有點單成功？
可以參考以下方式，進行點餐成功確認 :
- 櫃台結帳和信用卡感應支付，付款成功後，都列印單據出來；線上支付則會顯示訂單QR CODE
- 店家POS機可查詢是否有此筆訂單
Q: 客人能夠立刻知道在訂購後，會獲得多少會員點數嗎?
目前沒有提供支付時，即時顯示會員點數累積的功能。
（請留意：消費者取貨&完成訂單後，系統才會給予點數）
Q: 消費者自助結帳完之後，想補登會員點數怎麼辦？
目前反轉POS無法做會員點數補登，
不過仍可以透過門市小幫手補登點數 :
使用門市小幫手【快速消費集點】輸入消費金額，
系統會依照消費金額自動換算點數。
Q: 不出單怎麼辦？
出單機沒有列印出單據，可能遇到以下幾種情況 :
1. 出單機沒有紙捲了 → 需要更換紙捲
2. 出單機與平板連接斷掉 → 確認連接線是否插緊
3. 出單機電源線沒有接好 → 確認電源線是否插緊
4. 出單機卡紙 → 需要打開出單機，把紙捲重新擺放好
————- 本篇FAQ到此結束 ————
(The End)
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